1. Responsable del Tratamiento

• Razón Social: CAS Soluciones Ltda.
• Sitio Web: https://www.cassoluciones.com
• Línea de Atención: (57) 1 813 70 33
• Correo Electrónico de Contacto: soporte@cassoluciones.com
• Domicilio y Jurisdicción: Bogotá D.C., República de Colombia.

2. Datos Personales Recolectados y Finalidad

A través de nuestro sitio web y formularios de contacto técnico o comercial, recolectamos datos de identificación corporativa y personal (nombre, razón social de la empresa, correo electrónico, número telefónico y detalles del requerimiento de soporte o infraestructura TI).

Dicha información es recolectada con las siguientes finalidades exclusivas:

• Gestionar y dar respuesta efectiva a las solicitudes de asesoría técnica, cotización o soporte informático radicadas por los clientes.
• Establecer canales de comunicación directa para la prestación de servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, outsourcing y administración de redes.
• Coordinar visitas de diagnóstico técnico y soporte en sitio en las instalaciones del cliente.
• Verificación de identidad para el ingreso y acceso autorizado a portales internos de gestión o soporte.

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas para garantizar la correcta navegación, seguridad de las sesiones y rendimiento del servidor LiteSpeed. Estas cookies no almacenan información confidencial del usuario y son eliminadas al cerrar la sesión o expirar el tiempo establecido por el navegador.

Usted puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones interactivas del sitio.

4. Confidencialidad y Seguridad de la Información

CAS Soluciones Ltda. aplica medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para brindar seguridad a los registros y bases de datos, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Bajo ninguna circunstancia vendemos, cedemos, transferimos ni divulgamos sus datos personales a terceros sin previa autorización expresa del titular, salvo orden legal o judicial emitida por autoridad competente.

5. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CAS Soluciones Ltda.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado previa solicitud respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos de consulta, rectificación, actualización o supresión de datos personales, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación formal por escrito indicando su nombre, número de identificación, descripción de los hechos y datos de contacto a:

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales establecidos en la Ley 1581 de 2012 (máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos).

7. Vigencia de la Política

La presente política de tratamiento rige a partir de su publicación en el sitio web institucional y permanecerá vigente mientras se desarrollen las actividades comerciales y contractuales de la sociedad CAS Soluciones Ltda.

Última actualización: Octubre de 2026.